Lotnisko Southend zostało uznane za najlepsze w całej Wielkiej Brytanii, jak wynika z ankiet badających satysfakcję konsumentów z usług na lotniskach. Badania zostały przeprowadze przez magazyn Which?
Badanie satysfkcji konsumentów zostało przeprowadzone przez magazyn Which? Przepytanych zostało 11,537 respndentów. Mieli oni ocenić lotniska, biorąc pod uwagę dziesięć różnych aspektów, między innymi: informacja i nawigacja, kontrola paszportowa, bezpieczeństwo na lotnisku oraz procedury check-in.
Ankietowani oceniali także inne kategorie, które składają się na satysfakcję z usług oferowanych na lotnisku. Respondenci musieli wyznaczyć poziom zadowolenia z czasu spędzanego na terminalu i z oferty sklepów, kawiarni, restauracji. Oceniano również wystrój i atmosferę na lotnisku, a także toalety.
Lotnisko Southend pobiło wszystkie inne porty lotnicze Wielkiej Brytanii i uzyskało wynik 84%. Aż w połowie kategorii lotnisko to uzyskało wynik pięć gwiazdek.
